一、签到及签退

1、进馆需出示志愿者凭证，一楼服务台签到，在签到处签本人姓名（字迹清晰工整，方便后续电子化录入整理）。

2.领取志愿者工作服，个人贵重物品请随身携带，非贵重物品可寄存在各楼层存包柜中。

3、按照志愿服务结束时间到一楼服务台签退，请务必将志愿者工作服归还至一楼服务台。

4、志愿者需要录入时长的，要提前完成注册：【下载志愿汇 APP进行注册，搜索西海岸博物馆志愿服务队，并按时进行签到签退】

二、上岗服务

1、请确保自己知道带教老师所在位置或工位，遇到任何无法处理的问题可以第一时间指引参观者咨询馆员。

2.请注意文明用语、礼貌服务。对于参观者的不文明行为（大声喧哗、吃东西等）敢于及时予以礼貌的提醒和制止（注意语气温和有礼貌）。

3.请自觉遵守博物馆志愿者守则，对于有明显违反服务守则等相关规定的行为，我们将视情予以提醒教育、警告或劝退等处理。

三、志愿者休息

1.服务每满一小时可以休息，一次休息离岗超过10分钟的，请报备带教老师或在岗馆员，知会邻近岗位志愿者帮忙照看。

2.换岗时可在更衣室休息，如在公共区域休息一定要将志愿者工作服脱下。

3.馆内无水杯，每层有饮水区，建议自备水杯。

四、突发情况处理及报备

1.身体健康第一，如果您在岗期间有任何不适，请在第一时间告知我们的馆员，随时可以休息。

2.如您在岗期间看到发生任何可能的紧急情况或棘手事件等，也请第一时间联系您身边的馆员及时妥善处理。公共事件请一定交于馆员处理。